[지역사회복지론] 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 기술, 인적자원 관리 기술 (1)

앞서서, 지역사회복지 실천을 위해 가장 중요한 역할을 하는 사회복지사가 더욱 효율적으로 지역사회복지를 실천하기 위한 기술로 펀드레이징 기술과 임파워먼트 기술을 정리하였습니다. 오늘은 인적자원 관리 기술의 개념과 기능별 관리 활동 그리고 관리 기능 등에 대해 정리하였습니다.

 

인적자원관리 기술

 

 

지역사회복지 실천에서의 사회복지사의 기술, 인적자원 관리 기술 (1)

 

 

개념

 

1. 인적자원 관리 기술의 정의

개인과 조직의 목표를 달성하기 위해 장·단기적인 인적자원을 계획하고 조직화하면서, 지도하고, 통제하는 총체적인 관리행위

 

2. 지역사회 인적자원 파악

• 자원봉사에 참여하는 활동주체로서 지역주민의 욕구 충족
• 지역사회 내에서 제기되는 문제 해결에 활용할 만한 유용하고 가치 있는 자원 발굴
• 향후 잠재적인 사회복지서비스 수요자 개발

 

3. 지역사회복지 인적자원(박태영, 2009. 학현사)

구분	역할	인력
전문 인적자원	종합적 역할 수행 인적자원	사회복지관 지역사회복지 담당자, 사회복지협의회 사회복지사 등
	일정한 전문적 역할수행 인적자원	공동모금회 사회복지사, 자원봉사센터 조정자, 케어복지사, 유급가정봉사원 등
비전문 인적자원	지역사회복지 관련 영역 인적자원	보건소 방문간호사, 사회복지관의 간호사, 심리치료사
	자원봉사자	프로그램 자원봉사자(일반, 전문인력), 관리행정자원봉사자(각종위원회 위원, 복지위원)

 

 

관리 기능

 

1. 인적자원 관리의 기능별 관리 활동

구분	인력 확보	인력 개발	인력 보상	인력 유지	인력 방출
계획 활동	인력수요, 공급예측	종업원의 능력 평가 교육 훈련 필요성 분석 결핍 욕구 분석	보상에 대한 욕구구조 분석	종업원의 개인목표 및 욕구 구조 분석  노사관계 시스템 분석	인력 수요/공급 예측 이직 원인 분석
실천 활동	모집, 선발	교육 훈련 배치, 이동, 승진	임금 수준, 임금 체계, 복지후생	모티베이션 전략 산업 안전 단체 교섭	인력 감축 이직 대책
통제 활동	모집 활동의 효과 분석 선발 활동의 타당성 분석	교육 훈련의 효과 분석 배치/이동 및 승진에 대한 공정성 만족도 분석	보상 수준의 적정성 분석 임금 체계의 공정성 분석 복지 후생 프로그램 효과 분석	종업원의 사기 수준 분석 산업 재해 빈도 및 피해 분석 단체 교섭 결과 분석	인력 감축 프로그램 효과 분석 이직 감소 프로그램 효과 분석

 

2. 인적 자원 개발 및 관리 기능

구분	내용
조달	모집, 충원, 선발
배치 할당	직무 분류와 할당, 임금 지불, 승진, 이직, 해고
개발	훈련, 사정, 코칭 등 동기 부여
제재 규약	작업 환경에 대한 근로자들과의 규율, 협상, 고충 처리 및 절차 호소
통제 및 적응	인사 관리 제도의 설계, 스태프 및 관리자와의 관계, 정보 유지 및 예산 체제

 

 

참고할 글

 

• [지역사회복지론] 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 기술, 인적자원 관리 기술(2)
• [지역사회복지론] 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 기술, 임파워먼트 기술 (2)
• [지역사회복지론] 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 기술, 임파워먼트 기술 (1)
• [지역사회복지론] 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 기술, 펀드레이징 기술 (2)