[가족 복지론] 가족의 사정, 가족복지실천 과정 - 1. 초기 단계

초기 단계

 

 

가족의 사정, 가족복지 실천 과정 - 1. 초기 단계

 

 

가족복지 실천 과정의 개요

 

초기(인테이크) 단계	사정 단계	개입 단계	종결 단계
접수 단계 가족에 초점 두기 관계 형성하기	사정방법 - 면접 - 관찰 - 검사지 및 질문지 사정내용 - 자기가치 및 자아존중감 - 가족의 규칙 - 의사소통 - 가족결속력 가족사정도구 - 가계도 - 생태도 - 가족생활력표 - 사회적 관계망	직접적 개입을 위한 기술 - 주의집중 및 경청 - 가족체계 합류 간접적 개입을 위한 기술 - 지역사회 자원 찾기 - 서비스 연계 - 지지체계의 개발	목표달성도 평가 다른 기관이나 상담자 의뢰 종결평가서 작성

 

 

초기(인테이크, intake) 단계 - 접수 면접

 

사회복지사가 가족과 만나 가족의 욕구를 파악하고 관계를 형성 도움을 제공하기 위한 계약을 맺는 단계입니다. 자발적 클라이언트도 있고 비자발적 클라이언트도 있습니다.

 

1. 욕구(문제) 파악 및 명확화

사회복지사와의 만남을 결정하기까지 대부분의 가족은 혼돈된 상태이며, 가족은 다양한 문제에 어려움에 처해있어 문제에 대해 객관적이지 못합니다. 문제가 복합적이고 서로 얽혀있어 문제인지 파악하기 어려운 점이 있기 때문에, 접수 단계에서는 가족의 욕구(문제)가 무엇인지 명확히 하는 것이 중요합니다.

 

a. 욕구 파악 시 고려 사항

• 욕구파악은 다양한 가족 구성원의 입장과 시각에 파악하는 것이 중요합니다.
• 접수는 한 번에 or 많은 가족 구성원들 참여시키고자 할 경우 여러 번 만남 통해 한 번의 만남을 통해 문제를 정의 하게 될 때 놓치는 욕구가 있을 수 있습니다.
• 처음에 제시된 문제가 진짜 문제가 아닐 수도 있습니다.

 

b. 욕구(문제) 확인을 위한 의사소통

• 초기의 양가적 감정을 이해하고 긴장감을 풀어나갈 수 있도록 도와야 합니다.
• 가족을 대상으로 할 경우 여러 가지 이슈가 동시에 쏟아져 나올 수도 있습니다.
• 가족 구성원들이 문제를 동시에 의사소통을 혼란스럽게 만드는 경우, 사회복지사는 가족과의 의사소통에서 가족 구성원 배제되거나 소외되지 않도록 자신의 의견과 생각을 제시할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

2. 관계형성(Rapport)

• 친밀감 형성을 의미합니다.
• 전문적 관계를 의미하며 관계 자체가 변화를 가져오는 매개체입니다.
• 친밀감은 인간관계의 존경, 신뢰 그리고 심리적 편안함 상태를 말합니다.
• 가족들이 긴장하지 않고 편안한 마음으로 자신들의 문제를 이야기할 수 있도록 도와야 합니다. 이때 가족 구성원과의 관계 형성을 위해 합류가 필요합니다. 합류란, 예를 들어 권위적인 아버지가 있는 가족 상담 시 아버지의 동의 얻어서 질문하는 등 그 가족이 가진 기존 질서 속에 사회복지사가 들어가는 것을 말합니다.

 

a. 관계 형성 시 고려 사항

• 가족과의 관계형성 가능한 모든 가족 구성원과 관계를 형성하는 것이 중요합니다.
• 가족 전체에 대한 균형 잡힌 시각과 접근이 필요합니다.
• 전문적 관계형성을 위해 사회복지사의 역할을 가족에게 쉽게 명확하게 소개합니다.
• 이것이 잘 이루어지게 되면 정보수집이 용이하고 가족이 해결하고자 하는 욕구(문제)가 무엇인지 파악도 용이합니다.
• 따뜻함, 친절함, 존중과 진실된 태도, 온화함과 전문적 태도 : 선입견과 편견 배제해야 합니다.
• 가족 상황 있는 그대로를 받아들이는 수용적 태도가 필요합니다.
• 비심판적 태도-경청 및 공감, 반영하며 지속적인 관심과 주의가 필요합니다.

3. 계약 및 계약서 작성하기

• 욕구가 파악되면 서비스와 자원이 가족에게 도움이 되는지 확인한 후 사회복지사와 가족의 동의 하에 계약을 체결합니다.
• 목표 설정, 어떤 방법으로, 언제까지 이루어질 것인지, 각자는 어떠한 책임과 역할을 수행할 것인지에 대한 함의를 명시화하는 것을 말합니다.
• 서비스 비용, 비밀보장의 원칙, 구체적 서비스 내용 등의 정보가 계약에 담길 수 있습니다.

a. 계약서 작성하기

• 계약이란 서비스 내용 및 방법 등에 사회복지사와 가족이 합의하는 과정을 말합니다.
• 문제 해결의 기대 수준을 명확히 하여 잠재적인 오해를 방지하고 가족의 협력을 최대화하기 위한 동기부여가 중요합니다.
• 비밀보장, 가족과 사회복지사의 의무, 목표, 목표 달성 방법 등이 기록됩니다.

 

 

참고할 글

 

• [가족 복지론] 가족 복지의 실천 - 경험적 가족 치료 기법
• [가족복지론] 가족정책, 가족복지정책의 유형과 범주
• [지역사회복지론] 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 기술, 인적자원 관리 기술(2)