누구나 잘하는 것이 있고 못하는 것이 있습니다. 자신의 강점을 기준으로 다른 사람의 약점을 판단하는 것은 오만한 사람의 행동입니다. 우리는 다른 사람의 강점을 존중해 주고 그들의 약점을 보완해 줄 수 있는 지혜가 필요합니다. 여러분들은 다른 사람의 약점을 알았을 때 어떻게 하시나요?
가정이나 공동체의 리더로서 우리가 우연히 다른 사람의 약점을 알게 되었다면, 그것을 이용하여 부당하게 나의 유익을 구하기보다, 그들의 약점을 이해하고 이를 효과적으로 다룰 수 있어야만 합니다. 구체적으로 우리는 어떻게 해야 할까요?
먼저, 약점을 강화할 것인지 포기할 것인지를 결정해야 합니다. 약점이 강점을 방해하는 경우에는 개선할 수 있도록 돕는 것이 필요합니다. 예를 들어, 시간 관리가 부족한 직원은 업무 효율을 떨어뜨리므로 개선이 필요합니다. 반면, 약점이 강점을 방해하지 않는 경우에는 포기하는 것이 오히려 바람직할 수 있습니다. 예를 들어, 창의성이 뛰어난 직원이 발표력이 약하다면, 발표력이 약한 것을 강점으로 만드는 것은 어렵습니다. 그러므로, 창의성에 대한 격려에 집중하는 것이 현명합니다.
만일 우리가 그 사람을 아끼는 마음이 커서 약점을 보완할 수 있도록 돕기로 결정했다면, 구체적인 방향을 제시해야 합니다. "시간 관리를 개선해야 합니다"와 같은 말은 도움이 되지 않습니다. "회의 일정을 미리 잡고, 미리 준비한 내용을 바탕으로 진행하세요"와 같이 구체적인 행동을 명확하게 제시해야 합니다.
약점이 있는 사람에게 적절하고 긍정적인 모델을 제공하면 행동을 실제로 볼 수 있어 다른 사람들이 자신의 약점을 개선해 나가는데 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 시간 관리가 부족한 직원에게는 시간 관리 잘하는 선배를 롤모델로 삼도록 권유하거나, 멘토로 소개해 줄 수 있습니다.
다른 사람의 약점을 개선하기 위한 노력이 진행되고 있는지 지속적으로 확인하고, 개선 방향을 함께 조정하는 과정과 논의가 필요합니다. 매주 한 번 이상 진행 상황을 논의하기 위해 자주 만나는 것이 좋습니다.
다른 사람의 행동을 인정하고 수용하면서도 자신의 정체성을 유지할 수 있는 방법을 모색해야 합니다. 예를 들어, 발표력이 약한 직원에게는 "발표력이 약한 것은 괜찮아요. 대신 다른 강점을 살려서 보완하면 됩니다"라고 격려하며 말해줄 수 있습니다. 약점은 포기하고 강점을 더욱 극대화할 수 있도록 격려하는 것은 큰 도움이 될 수 있습니다.
약점이 있는 사람이 적극적으로 자신의 약점을 개선하는 것은 그들에게 좋은 일입니다. 따라서 개선 과정을 경력 목표와 연결하여 동기를 부여해야 합니다. 예를 들어, "시간 관리를 개선하면 업무 효율이 높아져서 더 높은 연봉을 받을 수 있을 거예요"라고 말해줄 수 있습니다. 이러한 격려의 말은, 동기 부여가 될 수 있습니다.
혹시라도 다른 사람의 약점으로 인해 문제가 발생했다면, 그 문제를 그냥 덮어 두지 마십시오. 오히려 적극적이고 배려하는 마음으로 문제를 해결하고 넘어가세요. 단, 문제가 해결되었다면 그 문제에 대해서 계속해서 언급하지 마세요. 지나간 것은 잊고, 앞으로 나아가는 데 집중해야 합니다.
약점을 가진 사람들이 약한 부분에서 결코 뛰어나지 않을 수도 있다는 것을 인정하세요. 대신 그들에게도 강점이 분명히 존재합니다. 이 세상에 나를 포함하여 완벽한 사람은 없습니다.
다른 사람의 약점을 보완해 줄 수 있는 인적 네트워크를 만들어 그 사람의 약점의 부정적인 영향을 최소화할 수 있습니다. 예를 들어, 목록을 만드는 데 능숙하지 않은 직원과 목록을 만드는 데 능숙한 직원을 한 팀으로 묶어주면 서로의 약점을 보완할 수 있습니다.
가능한 한 사람들은 자신이 잘할 수 있고 강점을 발휘할 수 있는 분야에서 일하고 싶어 합니다. 그러므로 그들이 강점을 잘 활용할 수 있는 영역에 배치해서 머무르도록 해야 합니다. 팀원들이 자신이 잘하는 문제를 다룰 때 성취감을 느끼게 됩니다.
저는 발표력이 약한 편입니다. 처음에는 발표를 할 때마다 너무 긴장해서 말을 더듬고, 내용이 머릿속에서 잘 정리되지 않았습니다. 그래서 발표 연습을 많이 하고, 발표에 대한 자신감을 키우기 위해 동영상을 보고 따라 하고 각종 서적들을 도서관에서 대여하여 읽고 따라 하며 노력했습니다. 또한, 발표를 잘하는 선배에게 조언을 구하고, 함께 발표 연습을 하며 지도해 달라고 요청하였습니다. 이러한 노력 덕분에 발표에 대한 자신감이 많이 생겼고, 발표 실력도 향상되었습니다.
저의 사례에서 알 수 있듯이, 나의 약점을 개선하는 일이나 다른 사람의 약점을 다루는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 하지만, 겸손한 마음으로 노력한다면, 충분히 개선될 수 있습니다.
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