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지역사회복지를 실천하기 위한 사회복지사의 기술들 가운데 옹호 기술에 이어 "연계 기술"에 대한 내용들을 살폈습니다. 연계 기술의 개념과 활용 원칙 그리고 연계 기술의 성공 요인에 대해 살피면서, 클라이언트에게 적절한 복지 서비스 제공의 중요성에 대해 정리하였습니다.
지역사회복지 실천에서 사회복지사의 기술- 연계 기술
연계(네트워크) 기술 개념
연계 기술이란, 지역사회 또는 지역주민이 필요한 자원이나 서비스와 연결하는 것을 돕는 것을 말합니다.
1. 정의
수평적인 교환의 패턴, 호혜적인 의사소통 경로, 상호의존성을 강조하고 장기적으로 이루어지는 교환관계입니다. 독립성을 가진 조직들 간의 지속적인 상호작용의 관계 패턴을 말합니다.
2. 특성
수평성, 호혜성, 상호의존성 등이 있습니다. 연계망은 개인, 집단, 조직, 기관 등에 의해 구성되며 전문 방법에 의해 분석이 가능한 교류의 협조체제 혹은 다양한 자원을 체계적으로 활용할 수 있도록 구축된 행정 체계입니다.
사회복지사가 직접 연계망을 형성하고 관심을 가져야 할 필요성
사회복지사가 관심을 가져야 할 필요성은 다음과 같습니다.
- 사회복지사의 다양한 역할 강화
- 클라이언트의 다양한 욕구
- 사회복지 실천을 위한 확대된 공유체계의 요구
- 시민의 연대의식 강화
세 가지 조직유형 비교
| 구분 | 시장 방식 | 위계 방식 | 네트워크 |
| 규범적 토대 | 계약-재산권 | 고용관계 | 보충적 관계 |
| 의사소통 수단 | 가격 | 일상적 절차 | 관계 |
| 갈등 해결 방법 | 흥정, 사법적 강제 | 행정 명령 - 감독 | 호혜 - 명망에 관심 |
| 신축성 정도 | 높음 | 낮음 | 중간 |
| 행위자의 헌신 정도 | 낮음 | 중간 | 높음 |
| 분위기 | 정확 또는 의심 | 공식적, 관료적 | 개방적, 상호이익 |
| 행위자 선호 | 독립적 | 종속(의존)적 | 상호의존적 |
| 형태 혼합 | 거래 반복, 계약 | 비공식적 조직 시장적 특징 : 이익 중심 |
다양한 행위자들의 공식 규칙 |
연계기술 활용 원칙
연계기술을 활용하기 위한 기본적인 원칙들은 다음과 같습니다. 기본 원칙을 준수하여 활용할 때 가장 적절한 효과를 누릴 수 있습니다.
- 연계 목표 설정
- 연계체계의 원활한 구축과 활용
- 목표에 따른 역할과 책임 완수와 자발적이고 적극적인 참여
- 융통성(연계체계의 목표, 자원, 성원들의 특성)
- 타 기존 연계체계와 공유 및 상호교류
사회복지사의 연계망 활동
- 사회복지사는 연계망을 활용함으로써 자신의 능력과 세력을 강화, 확장
- 연계망의 활용은 클라이언트의 욕구 중심에 초점
- 연계망 활용은 많은 사회복지 관련 기관과 시설의 중복된 서비스를 보다 효율적으로 통합, 제공
- 연계망 활용은 다수의 구성원들을 지역사회복지 실천에 참여시킴으로써 지역사회 연대의식을 강화
지역사회복지 네트워크 성공요인
지역사회복지 네트워크를 성공시키기 위한 요인으로는, 비전 공유, 자원과 자발성, 힘의 균등함(수평적)과 자발성 그리고 관리자 중요성 등이 있습니다.
지역사회복지 네트워크 형성과정
1. 네트워크의 준비 단계
첫째 : 하고자 하는 실천이 네트워크 방법에 적합한가에 대한 검토하기
둘째 : 네트워크 방법을 적용하기 위해 준비가 되어 있는가를 점검하기
2. 네트워크의 구성 단계
첫째 : 네트워크 찾기-연계조직 찾기, 연계 가능한가.
둘째 : 네트워크 접촉하기 - 상대 조직과 접촉, 지속적 상호 호혜성 형성
3. 네트워크의 실행 단계
첫째 : 네트워크 영역 구축 - 문제나 욕구, 대상 집단, 실천기술, 네트워크 설정지역, 자원 출처
둘째 : 실행 - 교환 대칭성 만들기, 기관 성원의 지위 결정하는 것, 권위 위치 확인
4. 네트워크 관리 단계
네트워크 갈증 관리와 유지하는 단계입니다.
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